去年年底一天早晨，安阳火车站党总支收到了一个包裹，打开一看，是一面上书“热心服务，风格高尚”的锦旗，还有一封感谢信。这是龙安区东风乡一名旅客寄来的，去年12月12日这名旅客乘坐D136列车到安阳，下车后发现将笔记本电脑遗忘在了列车上，他急忙找到客运一班值班站长陈建锋讲明了情况。陈建锋通过多方联系后，终于把遗失的电脑交还到了旅客手中。这只是安阳火车站开展创先争优活动以来，一线党员立足岗位、优质服务的一个缩影。
创先争优活动开展以来，安阳火车站党总支注重在“凸出实效、展示形象”上下工夫，通过学习动员、制作宣传展板、开展座谈讨论等形式，在全站党员中大力开展了“学习红旗渠精神，立足岗位创先争优”大讨论活动，营造了浓厚的活动氛围。
安阳火车站党总支在公开承诺环节，要求每个党员从“实”字入手，结合岗位职责，提出具体目标和落实措施，力求承诺内容选得准、定得实、看得见、摸得着。在践诺过程中，要求党员严格按照承诺内容逐项对照，逐条落实，做到“一诺千金”。
客运值班员赵玉予在值班站长服务台的岗位上，用真诚微笑和辛勤汗水为旅客排忧解难，最近被命名为“2010年度服务明星”。
