2009年，安阳市工商局认真贯彻市委、市政府“保增长、保民生、保稳定”的要求，全力维护市场秩序，服务经济平稳较快发展，狠抓消费维权工作的落实，各项工作取得较好成绩。市消协、市个私协荣获“全国先进集体”称号。
深入整顿和规范市场经济秩序，强化市场监管执法，市场消费环境明显改善。全市各级工商机关认真贯彻市委、市政府有关整顿和规范市场秩序的一系列决定和部署，针对市场秩序中侵害消费者合法权益的突出问题，加大执法力度，努力营造良好的市场消费环境。集中力量开展了食品安全、无照经营、保护注册商标专用权等专项整治，对制假售假、不正当竞争、商业贿赂及传销等扰乱市场经济秩序的违法违规行为进行了严厉打击，有力地维护了市场经营秩序。2009年，全市各级工商机关共查处各类经济违法违规案件10126件，案值1.83亿元。
认真受理消费者申诉举报，依法查处消费侵权行为，消费者合法权益得到有效保护。全市各级工商机关针对解决城乡消费者就近方便投诉的问题，创新消费维权手段，集中受理消费者咨询、申诉和举报，及时解答消费者咨询的问题，跟踪查处消费侵权违法行为。同时，全市各级工商机关会同各级消协组织，完善消费维权体制和机制，大力开展12315进商场、进市场、进社区、进乡村、进景点的“五进”活动，在城市社区、农村乡镇和行政村建立健全“一会两站”，依托乡镇政府和工商所建立1284个消协分会，以行政村和社区为单位设立2708个消费维权站（点）、14202个消费者投诉站。2009年，全市各级工商机关共查处消费侵权案件2908件，受理消费者申诉和举报12000件，为消费者挽回经济损失6500万元。
消费维权宣传教育不断扩大，广大消费者的维权意识不断增强，社会监督力度不断加大。2009年，全市各级工商机关、各级消协组织与新闻媒体联合开设消费维权栏目，印发宣传资料，公布典型案例，定期不定期发布消费警示、消费提示，广泛开展《消费者权益保护法》的社会宣传，正确引导科学、合理消费，广大消费者运用法律武器保护自身合法权益的自觉性大大提高。
市场监管执法不断加强，行政指导服务不断深入，企业商户自律意识不断增强。全市各级工商机关一方面深入开展整顿和规范市场秩序活动，严厉打击侵害消费者合法权益的各类违法行为，督促市场经营者自觉依法开展经营活动；另一方面会同相关部门选择载体，广泛开展消费维权活动，先后开展了争创“守合同重信用企业”、“食品安全放心店”和“百城万店无假货”等活动，引导、监督经营者和市场开办者完善自律制度，使经营者切实对消费者负责。特别是推行行政指导制度以来，全市各级工商机关积极打造服务品牌、提升工商形象、落实工作目标，采取上门服务、预约服务、跟踪服务、全程帮扶等方式，帮助企业完善管理，克服困难，经营者自律意识不断增强，自律水平不断提高，更加重视、关心和支持消费维权工作，营造了良好的社会氛围。
切实加强队伍建设和消费维权机制建设，工商系统的消费维权执法能力不断提升。全市各级工商机关按照建设政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬的高素质干部队伍的要求，围绕消费维权能力建设，加大培训力度，进一步提高了全市工商系统广大执法人员的监管能力和依法行政水平。不断完善消费维权机制，积极推行暗访督察工作机制，通过堵漏洞、查盲点，切实推动了消费维权工作向纵深发展。
