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   昨天上午，市委书记张广智在市委常委、秘书长彭治安及市直有关部门领导陪同下，在市委、市政府人民群众来访接待室热情接待来访群众。在长达4个小时的接访中，张广智共接待集体访13批、115人，个人访2起、2人。
    在接访中，张广智耐心听取了来访群众反映的问题，并根据有关政策法规进行了认真解答。对能够及时解决的问题，他当场责成有关部门或单位限期解决；对情况比较复杂的问题，他责成有关部门或单位深入基层认真调查研究，弄清真实情况，尽快拿出解决方案；对极个别反映不准确、不合理的问题，他耐心解释，动之以情，晓之以理。面对情绪、年龄、反映问题各异的来访群众，张广智始终态度和蔼，话语亲切，耐心倾听，尽力帮助。对一些反映问题不对路的群众，他还像和亲戚朋友拉家常一样，帮助他们选择解决问题的途径和方法，并用商量的口气对来访群众说：“你们看这样行吗？”直到群众表示认可或满意，他的脸上才露出了笑容。在张广智和其他工作人员的热情接待下，来访群众个个抱着对党和政府的信任满怀希望而来，带着党和政府的关心满意而归。
    在接访过程中，市直有关部门和单位的领导个个认真倾听，耐心解答群众提出的问题，热心帮助群众寻找解决问题的途径，并主动给来访群众留下电话号码，约定具体时间、地点进一步了解情况，解决问题。