文峰工商分局紫薇工商所成功调解一起由水管爆裂引起的消费纠纷，使消费者最终获赔偿金3000元。7月19日，市民李女士专程到紫薇工商所送来一封感谢信，对工商所工作人员积极为消费者排忧解难表示感谢。
消费者李女士2009年对新房进行装修时，在经营者温某的商店购买了3根某品牌的金属软管(每根价格7元)，用于家庭水管接管。三四个月后，她发现其中一根软管自行爆裂，造成自来水大量溢流，导致室内木地板、家具、木门等受损严重，经济损失1万多元，李女士多次找商家索赔未果后，到文峰工商分局紫薇工商所进行投诉，要求经营者温某对因软管爆裂致使自来水大量溢流造成的1万多元经济损失进行赔偿。
紫薇工商所接到投诉后，立即派出工作人员到李女士家对受损情况进行现场调查，并拍照取证。经调查，李女士反映情况属实，依据相关法律规定，经营者应当承担民事责任赔偿消费者损失。
由于软管价格低，而消费者的损失较大，两者相差悬殊，调解非常困难。最初，温某只同意赔偿3根软管的价钱，即21元，消费者极为不满意。工商人员多次向温某宣传讲解法律规定，摆事实、讲道理，最终达成一致意见，由经营者温某一次性赔偿消费者李女士3000元。
