12月20日，中央文明委在北京召开第三届“全国文明城市”、“全国文明村镇”、“全国文明单位”表彰大会。大会公布了第三届“全国文明单位”名单，河南省电力公司安阳供电公司榜上有名。这标志着继荣获全国“五一劳动奖状”、“全国精神文明建设工作先进单位”后，安阳供电公司在全面实现公司和电网又好又快发展的征程上有了更加强大的精神动力、智力支持和思想保障。
喜获“全国文明单位”荣誉称号，凝结了安阳供电人务实重干、夯基创新，不断锐意进取的滴滴汗水。近年来，安阳供电公司以创建全国文明单位为目标，以三级联创机制为抓手，安全局面保持稳定，电网建设全面提速，管理基础不断夯实，三个文明建设不断推进。先后荣获全国“五一劳动奖状”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国厂务公开民主管理先进单位”、“全国模范劳动关系和谐企业”等多项荣誉称号。公司连续六年受到市政府嘉奖，行风评议实现全市公共服务行业“四连冠”。
统一思想 优化文明创建环境
安阳市委、市政府“城建三年规划”和“感受安阳新变化 建设中原经济区综合实力领先城市”等活动的提出、广大干部员工日趋丰富的精神文化需求，对安阳供电公司的发展提出了更高要求。“安阳供电人视压力为动力，以深入开展创先争优活动为载体，视创建全国文明单位为契机，查找差距、自我加压，使公司文明单位创建工作跃上新台阶。”2011年4月，该公司创建全国文明单位推进会召开，公司总经理陈红军要求全体干部员工统一思想，充分认识新形势下创建“全国文明单位”的重要意义，认真把握创建全国文明单位的指导思想、创建目标和工作要求。
在创建工作中，该公司始终把干部员工作为主体，把创建过程作为提升干部员工综合素质的重要途径和手段，把握需求，激发热情，形成人人参与、人人有责的创建氛围。文明单位创建活动紧紧围绕企业中心工作，坚持转变公司发展方式和电网发展方式不动摇、坚持政治文明、物质文明和精神文明不放松，以打造精品企业为目标，着力提高企业素质。公司提出要做到围绕中心抓创建，抓好创建促发展。创建工作要做到“软”、“硬”兼施。“硬”就是硬件，是单位的基础设施和环境;“软”就是软件，是单位的“精气神”。既要加强硬件投入，更要完善软件建设，切实加强内部管理，深化文明服务，提高管理水平和干部员工素质。
夯实基础 筑牢文明创建根底
公司以培养干部员工队伍素质为抓手，筑牢创建“全国文明单位”根基。该公司坚持“人才强企”战略，着力造就一支“爱岗敬业、技术精湛、作风过硬”的高素质干部员工队伍。每年开展大规模中层干部和业务骨干轮训，培养优秀的管理团队。建立干部定期轮岗制度，加大机关、基层单位和县局之间干部交流力度，积极培养结构合理的“复合型”人才队伍。建立干部任用“绿色通道”机制，选派青年业务骨干挂职锻炼。加强廉洁从业教育，举办廉政教育专题讲座，定期发送廉政短信，组织参观廉政教育基地。与市检察院联合开展文明共建活动，开创检企文明共建新局面。
实施“全员素质提升工程”，举办各类培训班82期，培训员工4300多人次，全员培训率99.91%，“双师”型人才比率逐年提高。深化全员劳动竞赛，举办技术比武116次，参与员工3400余人次，培养各级技能专家、岗位技术能手125名。公司荣获全国学习型组织先进单位和全国“安康杯”竞赛优胜企业。成立83个QC创新创效小组，发布科技论文415篇，申请专利276项，43个项目获省市级奖项，累计节约资金4000多万。《卓越绩效评价体系》等6个项目荣获全国电力行业管理现代化创新成果奖。
优化形象 提升文明创建品质
优质服务是企业的生命线，该公司创建文明示范窗口，追求卓越的服务品质，积极打造客户满意工程。在保障电网安全可靠供电的基础上，广泛开展文明礼仪教育，组织标准化服务培训，微笑面对客户、统一文明用语、规范服务行为。优化业务流程，推行“首问负责制”和“一站式”服务，内转外不转，高效服务客户。大力实施带电作业、零点作业，缩短客户停电时间。拓展客户缴费渠道，创新推出11种缴费方式，打造10分钟交费圈，调整居民客户单月缴费为双月缴费，切实解决客户缴费难题。
面对巨大的工作压力，该公司审时度势在全国率先实施EAP员工心理资本提升工程，服务员工工作生活。营造“激情工作，快乐生活”的文化环境。公司EAP项目荣获中电联优秀企业文化案例和国家电网公司精神文明建设创新奖。积极倡导“企业把员工当亲人，员工把企业当家园”的关爱理念，全力建设员工精神家园、事业乐园、成长校园。公司颐欣苑社区荣获全国“绿色社区”和国家级体育健身俱乐部。李长春、李克强等党和国家领导人曾到社区视察，并给予高度评价。
公司认真履行社会责任，扎实推进“讲文明 树新风”主题活动。连续6年开展“金秋助学”活动，投入资金22.9万元帮助157名困难家庭子女圆了大学梦，连续8年走访慰问“结对帮扶”困难企业职工，发放慰问品21.6万元。公司“小红帽”青年志愿者服务队先后荣获“全国学雷峰先进集体”和国家电网公司“志愿服务先进集体”，曾受到江泽民、胡锦涛等党和国家领导人亲切接见。
“十一五”期间，公司售电量从80亿千瓦时增长到153亿千瓦时，增长92%;销售收入从30亿元增长到68亿元，增长123%;固定资产原值由23亿元增长到46亿元,增长97.2%;三项重点指标均居河南省电力公司系统前三位。全员劳动生产率从每人每年247万元提高到每人每年610万元，增长147%，居省公司系统第一。
春华秋实而立年，风劲扬帆正当时。如今，安阳供电公司正茁壮成长。正如该公司党委书记郭伾生所说：“全国文明单位虽创建成功，但工程本身却永不竣工，公司党委将进一步加强组织领导，坚持‘真抓实干、安全稳定、业绩优秀、服务大局、和合发展’的工作目标，不断把公司文明工作引向深入，以加快建成‘一强三优’现代公司，为安阳经济社会发展作出新的更大的贡献。”
