今年9月安阳县选派新提拔的118名干部下访包村以来，下访干部紧紧围绕构建和谐社会的时代要求，深入基层，贴近群众，转变作风，排除化解了大量不安定因素，调解处理了一批信访案件，访出了和谐，访得了民心。
干部断清家务事
“清官难断家务事，但县里的干部还真断清了我的家务事，感谢上级领导。”近日，安阳县磊口乡上庄村88岁的老人杨某紧握住下访干部程瑞丽的手激动地说。程瑞丽是安阳县商务局住磊口乡上庄村的下访干部，她下访包村以来，召开了5次座谈会，发放300余张调查表，走访入户150余人次，当排查到88岁的老人卜某因家庭赡养矛盾上访后，她多次到老人的子女家中做思想工作，说服其子女主动履行了义务，多年的矛盾得以化解。
爱心救助促息诉
1996年，马某的丈夫因涉嫌故意伤害罪被公安机关逮捕，后因事实不清，证据不足，被撤销案件并获释，当事人由于不懂法律，一直找派出所要求给予赔偿，还先后十余次赴省、赴京上访，均没有结果。下访干部将此案作为重点予以化解，下访干部结合县检察院认真研究分析案情，经过调查，审核材料，当事人陈述的情况属实，但因超过两年法定的请求时限，无法申请国家赔偿。找到症结后，下访干部同检察院领导与马某谈心，讲明法律，逐渐消除了其抵触情绪。当了解到当事人没有房基地，只能在外面租房，丈夫身体不好，不能干重活儿，婆婆双目失明，家里没有责任田，仅靠她自己给别人打零工维持家用生活非常困难的情况后，下访干部多方协调有关单位帮其解决困难，使马某真正感受到了党的温暖。精诚所至，金石为开，在各级各部门无微不至的关怀下，马某终于停访息诉。
为群众排忧解难
下访干部心系群众，积极为群众排忧解难，涌现出了许多好人好事。9月22日，安阳县行政便民中心下访干部王三军，在走访群众时发现西王村西地玉米田里失火，他不顾个人安危，挺身而出，冲入火海，与随后来的消防战士一起很快将火扑灭，避免了群众的财产遭受更大损失。
