为做好今年的铁路春运。安阳火车站立足“确保安全，满足重点，平稳有序，良好服务”的工作目标，通过设立春运服务咨询台、成立义务送水队、开通“绿色通道”、免费发放列车时刻表和春运宣传品等形式，组织干部职工到进出站口、售票厅、候车室、站前广场等春运第一线，面对面为旅客提供服务。该站针对旅客购票、候车、乘车专门制定了十项便民利民措施：一是设立老、弱、病、残、孕等重点旅客售票窗口；二是设置老、弱、病、残、孕等重点旅客候车区域；三是配备老、弱、病、残、孕等重点旅客应急备品；四是向社会公布车站各客票代售点分布示意图；五是增设临时售票窗口，延长售票时间；六是确保旅客开水供应服务；七是向社会公告语音自动电话订票系统，设立“95105105”订票电话；八是开展学生票、农民工团体票办理业务；九是在售票大厅开设车票票额电子信息动态显示系统；十是公布旅客服务投诉电话，设置投诉箱、意见本，投诉电话号码为0372—3271242。
据了解，春运首日，安阳火车站日发送旅客8000余人次，各方向客流均平稳有序。
