退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。目前安阳火车票退票只能到火车站办理，全市代售点均不提供退票业务
“火车票退票费终于降了!”昨日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。以元为单位四舍五入计算，退票费最低按2元计收。这是铁道部自1997年开始收取火车票退票费以来，首次对退票费进行重大改革。
昨日下午，记者在安阳火车站售票大厅退票窗口看到，退票窗口有十几个人在等候退票。正准备退票的林先生告诉记者：“刚刚才知道今天起退票手续费降低了。”由于临时有事改变了行程，不得已林先生只好将手中安阳至武昌的车票退掉。记者看到，该车票的面额为99元，办理完退票手续后林先生拿到了94元。相比原来的退票规定，林先生多退15元钱。
在安阳火车站问询处，在有旅客办理退票时，该窗口工作人员均会提醒目前车票退票按票面额的5%收取。工作人员表示，执行新的退票规定后，来办理退票手续的旅客数量没有太大变化，一般都是由于行程改变等原因前来办理。
铁路部门规定，办理退票手续需要在列车开车前，如遇到身体不适等特殊情况也可在开车后2小时内办理退票。团体旅客则必须在开车48小时以前办理。目前安阳火车票退票只能到火车站办理，全市代售点均不提供退票业务。
