“群众来反映问题，你们现场能够及时解决吗?采取几种途径解决?”昨天下午，市委副书记、市长张笑东在市信访局检查指导工作时，与各部门负责群众来访接待的工作人员亲切交谈，了解信访接待工作，对今后全市信访稳定工作提出更高要求。
张笑东来到市信访接待中心，逐一走进各部门接待室，查阅接访记录，了解近期群众反映的主要问题以及问题解决情况。张笑东语重心长地对大家说：“信访接待中心是维护社会大局稳定的第一道防线，针对群众反映的问题，我们要千方百计地采取有效措施，及时给予解决或限时解决。大家一定要强化责任，认识到这个工作岗位的重要性，认真接待和协调处理好每一起来访。”他还鼓励大家要多学习，掌握国家各项法律法规和政策，不断提高自身政治业务素质，为群众搞好服务。在国资委、工信局接待窗口，张笑东在了解群众主要反映的问题后指出，群众反映的问题都是涉及民生和自身利益的实际问题，大家要真正维护好群众利益，多与社保部门和有关部门联系，多分析某一阶段群众来信来访的共性问题，向市委、市政府提出合理化意见和建议，使市委、市政府能够有针对性地制定和完善相关措施。
张笑东考察了市信访局机关建设，并与机关干部进行了座谈。
张笑东在听取了我市信访工作汇报后指出，通过刚才的考察感到市信访局在整体搬迁后不仅基础设施条件得到改善，而且信访工作水平有了较大提高，切实做到了为全市经济社会发展保驾护航。今年是“十二五”开局之年、中国共产党成立90周年，也是各级党委的换届之年。当前，市十次党代会即将召开，对我市信访工作提出更高、更严格的要求。在下一阶段信访工作中，一要强化对当前信访稳定形势的认识。当前经济社会发展大局整体稳定，主旋律正确，广大人民群众对党委、政府工作是满意的。但是，社会矛盾也同时存在。我们要保持高度警惕，进一步强化责任，增强事业心，及时化解各种矛盾。二要强化“人民信访为人民”的责任意识。三要强化科学有效的信访稳定工作措施，出重拳维护群众利益，努力创新，继续抓好“信访稳定三级例会”制度，继续完善各级领导接访工作，做好大调解工作等。四要强化各级各部门领导稳定工作责任意识，关心、支持信访工作，尊重群众，了解基层，既要做好本职工作，又要做好信访工作，坚持“一岗双责”。五要强化信访部门机关建设和队伍建设，认真学习领会胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话精神，切实履行职责，努力开创信访稳定工作新局面。
