什么人在上访，为什么要上访?河南省安阳市副市长李宏伟说，面对上访群众，这是领导干部最先要分析、研究和掌握的。“当你西装革履时，要想一想困难群众穿得暖不暖;当你吃喝应酬时，要想一想困难群众吃得饱不饱。”李宏伟认为，“没有一个人生下来就愿意上访。上访者三番五次地跑省城、北京，目的是要解决问题，没有过不去的事，谁愿意费钱费时穷折腾?”(据11月24日《中国青年报》)
面对上访事件，李宏伟能坦诚相对，承认“上访有理”，无疑值得肯定。事实表明，除了少数人无理取闹、不明真相外，绝大多数人都是在有冤无处申、有理无处说，疑难问题迟迟不能解决的情况下，才选择上访的。就拿拆迁上访来说，尽管这类上访比较多，但如果民意渠道畅通，政府依法拆迁、安置，维护被拆迁人的权益，他们何苦要上访呢?
在改革发展不断深入的过程中，各种社会矛盾随之显现，百姓参与改革发展成果分配的热情高涨，民主、权利意识不断觉醒。群众上访正是权利、民主意识觉醒的体现。而官员就应该树立“上访有理”的观念，带着感情做好信访工作，少责怪群众上访，多想想什么人在上访、为什么要上访，及时为老百姓解决实际问题，回应他们正当的利益诉求。
做好信访工作是构建和谐社会的一块试金石。对待上访，是“截”还是“接”，不仅是工作方法、工作理念的问题，更是权力观、利益观的问题。要真正让官员们领悟“上访有理”的真谛，显然不能单单指望官员们凭良心、带感情做事，而是要建立一套制约官员权力的机制，促使政府与官员重视信访工作，让上访者把理讲出来，为上访者解决实际困难，让他们看到公平正义。
