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   ——内黄县着力打造信访长效机制纪实
    多年来，内黄县始终坚持“以人为本，信访为民”的工作理念，不断探索和创新信访工作长效机制，积极妥善地化解各类社会矛盾，充分发挥了信访工作在构建和谐社会中的重要作用，受到了社会各界的好评。
    为信访群众架起“连心桥”
    信访工作是构建和谐社会的基础和“前哨”，也是为人民排忧解难的“德政”和“善政”。做好信访工作，关键是要畅通信访渠道，让群众有处诉苦。为此，内黄县根据自身实际，相继开展了县、乡两级党政领导信访接待日和书记大接访活动，为群众提供了全方位、多层次、高效率的诉求表达渠道，为信访群众提供了“一条龙”、“一站式”服务。畅通无阻的信访渠道，不仅使民情顺利上达，民意充分反映，民智得以集中，也使得民怨得到合理释放，矛盾得到有效化解，全县上下呈现出政通人和的良好局面。
    当好信访群众的贴心人
    人无难事不上访。群众之所以上访，是因为有问题要反映，有困难需帮助。内黄县始终把解决群众合理诉求作为第一追求，把帮助群众排忧解难作为第一要务，对群众反映的信访问题，采取合理诉求“五联交办”、重要问题直接查办、疑难问题联合会办等行之有效的措施，积极主动地帮助他们解决困难，化解矛盾。县领导坚持带案下访，现场办公。今年3月30日，该县县委书记郭建华深入后河镇大柴村，与上访人王凤寒、王合忠等面对面沟通，认真听取他们提出的问题，并协调相关部门把问题一一解决。5月13日，该县县委副书记、县长王永志深入田氏镇北街村，与上访人宋磨德促膝谈心，有力地促进了问题的解决。石盘屯乡牛林村村民牛文堂因与邻居发生宅基地纠纷，多年来上访不止，是远近闻名的上访户。县群工部、信访局领导与石盘屯乡有关人员多次到牛文堂家中讲解法律法规，进行感化教育和情感沟通，并帮助他解决实际困难，终于使他停访息诉。其他领导干部也都纷纷深入基层，深入农村，察民情，解民困，帮民富。据统计，今年年初以来，县级领导干部到乡村和局委下访恳谈430次，接待来访群众358批、676人次，其中当场解决91批，交办267批，群众对处理结果都比较满意。
    打造信访工作的“闪光点”
    信访工作是“天下第一难”的工作，解放思想，不断创新思路和方法显得尤为重要。近年，内黄县着力打造信访工作的“闪光点”，促进全县信访工作由被动向主动转变、由治标向治本转变。一是立足便民，实施“阳光信访”。为方便信访群众，该县开通了信访热线、书记热线、网络等，用现代科技手段贯彻落实《信访条例》的有关要求。群众足不出户就可以通过电话、电子邮件和短信息等方式反映信访诉求，询问办理结果，信访事项按期办结率和群众满意度大幅提升。二是着眼治本，引导群众创业致富。针对一些有创业愿望和技能的上访户，该县从项目上筛选、手续上帮办、政策上照顾、资金上扶持，帮助他们摆脱困境，走上创业致富的康庄大道。前几年，东庄镇乔庄村是出了名的乱村，上百人多次到县里集体上访。县、镇两级干部经过耐心劝解和多方协调，使问题得到圆满解决。结合该村村民种植瓜菜的传统优势，镇里主动给他们协调小额贷款，指派农业技术人员为农户搞好大棚瓜菜跟踪服务。如今，该村大棚瓜菜超过800栋，人均收入都在万元以上。