入冬以来，安阳益和热力公司全力以赴搞好供热工作，供暖效果平稳，用户反映良好。25日，记者从相关部门了解到，今年的用户投诉率较去年同期降低了95%。
入冬以来，我市气温持续偏低，最低气温达到-12℃。为确保热力用户在严寒天气下温暖过冬，市委、市政府高度重视，市委副书记、市长张笑东亲临安阳益和热力公司检查指导供热工作。该公司也积极采取有力措施加强供热保障，为今冬供热平稳奠定了基础。
安阳益和热力公司总经理李宏涛说，今冬供热工作之所以能够取得较好的效果，主要是市委、市政府的正确领导和高度重视，再就是公司采取了一系列切实可行的措施。据了解到，今冬采暖期，该公司着重加强了与大唐安阳电厂的联络协调，每天有专人定时互通情况，确保热源供应充足。从第一次寒潮来临至今，一级管网的温度始终保持高限运行，最高供热运行温度突破110℃。供热单位每天要召开生产运行工作例会，发现问题立即研究解决。此外，高科技远程调控系统对保证供热平稳起到了很大作用。工作人员通过远程调控系统，对全市供热区域适时进行合理调整，确保管网温度保持在指标范围。我市有很多居民小区属于用户自管性质，在采暖期来临之前，公司对这些小区的管理员进行统一培训，供暖期间每天安排外网工程队员进行一次巡视检查，发现问题及时协助解决。该公司还新成立了多个用户维修站，100多名维修工24小时备勤待命，遇到突发事件及时处理，确保了今冬供热平稳运行。
