为了更好地位人民服务，让人民群众满意，环保窗口不断强化服务意识，转变作风，简化办事程序，强化服务制度，使窗口的办事效率得到大大提高。
环保局党组把争创“省级优质服务窗口”作为行风建设和精神文明建设一项重要基础性工作，给予高度重视，要求窗口以“政府满意、社会满意、企业满意、百姓满意”为创建目标，打造服务型满意窗口。环保局成立了领导小组和专门工作机构，在人员选配、硬件投入、工作生活等方面给予窗口大力支持。
为了提高办件效率，他们实行建设项目环评文件审批跟办制度。增加项目审批办理过程中的透明度，经环保局党组研究，对建设项目的审批实行 “建设项目环评文件审批跟办单”制度，从项目的咨询到办结，每个环节进行登记，使办理步骤公开化，同时及时办理交接手续。项目办理的交接由原来是不定期转交，已改为当天受理当天转，急件立即转，运作明显效率提高。至少缩短一至两天时间。减少部门之间的推诿、积压现象，审批效率进一步提高。
在服务态度上，做到了一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情服务，实现真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉，真正为企业和群众办实事，解难题，搞好优质服务。他们对许可事项的资料申报，许可受理等不断进行调整完善，使之更加符合规范，更加简便快捷。在服务对象来窗口咨询申报事宜后，工作人员立即给服务对象开具所需资料清单一次性告之，减少群众在申报过程中多次“跑窗口”的麻烦，当资料齐全、受理后，他们主动和企业联系告知服务对象审批方式及期限，并附上窗口电话号码，以使群众在遇到困难时能及时进行咨询，确保服务对象能明明白白的维护自己的权益。而为了保证在承诺期限内完成办件，窗口同志多次主动放弃了个人休息时间，加班加点辛勤工作。安阳权达生物秸秆炭化有限公司生物秸秆炭化项目是我市引进的环保项目，项目建成后将有利于提高我市农作物秸秆利用率。安阳权达生物秸秆炭化有限公司位于安阳县柏庄镇五七农场，项目投资1000万。8月10日，建设单位来到环保局窗口办理建设项目环境影响评价手续，由于企业急需办理工商营业执照，需要环保手续。环保局窗口在了解企业情况后，在窗口负责人李涛的指导下，延长下班时间，并亲自带领企业与局领导沟通后，当天办结了法定需要30天的环境影响评价报告表项目，受到项目单位的高度称赞。
安阳市公安局、司法局业务用房建设项目为中央拟安排投资项目，为加快项目前期工作，经市政府同意，决定简化审批程序，直接进入可行性报告(代项目建议书)阶段。安阳市公安局、司法局业务用房拟建于安阳市文峰大道与光明路交叉口东南角，公安局占地面积93337平方米，建筑面积50000平方米。司法局占地面积33300平方米，建筑面积13800平方米。为了加快公安、司法局新办公楼环保手续的进度，窗口人员放弃休息时间加紧办理，将法定时间为15天的建设项目环境影响登记表仅用半天就办结。
元月份以来环保窗口接受企业咨询700余次，均给予耐心细致的解答，办理行政审批项目234件，办结220件，办结率94%。由于窗口同志时时站在服务企业的角度思考问题，处处为企业着想，把人民群众的事当成自己的事，尽心尽力的将之办好办实，受到了人民群众的企业的好评。被省优化办授予“省级优质服务窗口”称号。
