新华网河南频道10月6日讯 都市快报报道: 10月3日，我们节目中报道了一个80多名河南旅行团到西安旅游，却没人接待，遭受旅行社冷遇的事情。那么今天这85人的旅游团安排好了吗?游客们有没有开始他们的旅行呢?
记者：观众朋友，我现在是在秦始皇兵马俑博物馆门口，今天80多名河南游客要参观的第一站就来到这里，不过现在已经是下午的1点半，一部分游客也是刚刚踏进博物馆的大门。
河南游客：本来今天是三个景点，现在都下午了，肯定就只能转这里了。
河南游客：我们共5个人。每个人都花了900元的旅游费用，下午就回去了，太不值了。
旅游行程缩了水 游客损失谁负责?
这个旅游团属于散客拼团，团期分为2天到4天，最早的今天下午就回到河南了，还有一部分明天晚上就返程了。他们觉得这趟旅游实在是太不值了，景点没玩成还生了一肚子气。被折腾了一整天，旅游行程是打了折，缩了水。
河南游客：导游我们的损失怎么办?
导游：回去找组团社……
游客们觉得很无辜，花了钱兴致勃勃的出门，却被旅行社如此怠慢。他们也想搞清楚这趟的损失该由谁来负责?
西安市旅游局稽查大队工作人员：就是郑州华夏旅行社没有和陕西民间旅行社建立合同关系，华夏旅行社就把人发过来。
记者：对于游客的损失该由谁来负责呢?
西安市旅游局稽查大队工作人员：条例是如果游客和郑州方签的协议，要求华夏给他们索赔。
随后记者联系了河南的郑州华夏旅行社。
郑州华夏旅行社：之前没有交接好，才出现了这样的问题。损失等游客回来再根据情况索赔。
黄金周旅游旺季 旅行社好服务是关键 十一黄金周期间发生这样的不愉快，也是谁都不想看到的。对于旅行社来说，这时候可能会出现接待饱和的问题，但是无论怎么都应该尽力来安排好游客们的行程，不要再让再游客们添堵了。
