2007年3月31日下午三时许，安阳市居民王海军乘坐29路公交车到市里办事，当公交车行至紫薇大道与中华路交叉口处站牌时，驾驶员看到前方有路人经过，遂紧急刹车，正准备下车的王海军不防撞在车厢内的栏杆上，致使眼部受伤。王海军在安阳市眼科医院、安阳市第六人民医院、北京大学第一医院进行治疗，公交公司为其报销了医疗费、交通费、住宿费共计42222.3元。经安阳市公安局法医门诊伤残评定，王海军的伤势为“左眼下直肌断裂致外伤性复视，构成十级伤残。”因治疗费用不足，王海军与公交公司发生纠纷，双方协商不成，王海军遂向文峰区法院起诉，要求赔偿各项损失17万元。
庭审中，公交公司辩称：被告车辆是到站停车，车未停稳原告便站了起来，因车前方有人司机不得不紧急刹车，原告受伤有其自身原因。
法院审理认为，原告付费乘坐被告公交车，双方之间形成客运合同关系，被告作为承运人依法负有将原告安全运抵目的地的义务。原告在客车上受伤事实清楚，被告应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，除非有证据证明该伤亡系旅客自身健康原因造成或旅客故意、重大过失造成。公交公司未能就负责事项提供证据予以证明，应承担赔偿责任。
2008年10月30日，文峰区法院做出判决，由被告安阳市公交公司赔偿原告残疾赔偿金、残疾辅助器费等各项费用共计110438.30元。
