“感谢‘市长热线’为我追回了失业补偿金。”11月17日9时30分，下岗职工孟女士来到市长便民公开电话受理中心，将一面写有“心系百姓，为民分忧”的大红锦旗赠给市长便民公开电话受理中心主任宋光明，并连声道谢。
孟女士说，她是我市某运输公司职工，2001年下岗。下岗后，她一直靠在饭店打零工度日，每月收入八九百元。今年8月，她偶然遇到1名运输公司的同事，得知单位曾给下岗职工发放过一笔失业补偿金。知道此事后，她多次到运输公司劳资部门进行询问，但工作人员以时间过长、不好查询为由不予办理。抱着试试看的想法，孟女士拨通了“市长热线”，反映了这一问题。
“市长热线”对此十分重视，当即将此事交由该运输公司主管部门进行处理。11月9日，孟女士从运输公司领到了首笔失业补偿金2000元。领到钱后，孟女士十分高兴，再次拨打“市长热线”向工作人员表示感谢。得知孟女士仅领到2000元补偿金，工作人员又与相关单位联系，进行多方协调。11月15日，在“市长热线”的关注下，孟女士又领到了剩余的2000余元失业补偿金。
“每天市民打来的投诉、求助电话和网上发来的信件有300多个(封)，‘市长热线’为群众解决了大量难题。”宋光明说，今后，“市长热线”将不断提高服务意识、服务水平和服务质量，继续为广大市民办更多好事、实事。
