“十一五”规划实施以来，特别是近两年，安阳市烟草专卖局(公司)新一届党组把实现“全省一流、全国先进”作为认真贯彻落实省局(公司)决策部署、推动我市“卷烟上水平”的战略举措。烟草商业全体干部职工紧紧围绕这一奋斗目标，以强基础、上水平、增活力为重点工作任务，以实施“12667”工程为有力支撑，大力构建和谐烟草、责任烟草、数字烟草和效率烟草，解放思想、拉高坐标、加压驱动、奋力争先，各项工作成效显著。2010年，全年累计销售卷烟167300箱，同比增加4793箱，增幅2.95%;实现销售收入(不含税)21.6亿元，同比增加4.6亿元，增幅26.85%;实现利税4.9亿元，同比增加0.8亿元，增幅19.16%，其中实现税收(含所得税)2.1亿元，同比增加0.6亿元，增幅41.66%，保持了良好的经济运行态势，为安阳经济发展作出了突出贡献。
规范管理上水平
走进市烟草专卖局(公司)，无论是办公室、走廊，还是会议室、电梯内，“和谐相处、科学管理”、“高效统一、执行到位”等企业管理理念宣传牌随处可见，彰显着该局企业管理文化的全面覆盖。在进一步采访中记者感觉到，这些管理理念不仅贴在墙上，更浸透到每一位烟草商业员工的心里。市烟草专卖局(公司)在实现企业科学发展的过程中不断提升科学化、规范化、现代化管理水平，积极适应改革发展形势，紧紧围绕发展目标，重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础,企业管理成效卓著。积极推行质量和职业健康安全管理两个体系建设，围绕完善制度、优化流程，对管理制度进行了全面梳理，建立了全面覆盖的质量和职业健康安全管理体系，企业管理的规范化、标准化、系统化程度不断提高，实现了由传统管理向现代管理的转变。全面开展对标工作。通过把各项主要经济指标尤其是费用指标与全国同行业先进水平进行比较，深入查找了管理的薄弱环节，持续优化工作流程，不断改进工作方法，充分挖掘内部潜力，使物流费用和人工费用得到有效控制，包装成本和宣传促销费用绝对数同比下降，企业各项经济管理指标稳健提升。成本费用控制意识明显增强。大力推行“总量控制、定额管理、申报审批”的费用管理模式，严把决策关、审批关、审核关、报销关，提高可控费用控制水平，实现了节约发展。近年，市烟草专卖局(公司)三项费用率连续保持了全省最低水平，成本费用利润率则逐年提高。科学的管理、高效的团队建设使该局的经营业绩不断跃升，荣誉也纷至沓来，连续十三年保持“省级文明单位”荣誉称号，连续八年保持“五好党组织”荣誉称号，连续两年保持“政风行风先进单位”荣誉称号。卷烟物流配送中心送货部被市总工会、市发展和改革委员会授予“创新型班组”荣誉称号，市局(公司)卷烟营销中心订单部被团市委授予“新长征突击队”荣誉称号。
打假破网强力度
为净化我市烟草市场，维护消费者利益，市烟草专卖局(公司)坚持把卷烟打假作为市场监管的重中之重，充分发挥“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的作用，全面推行“321”市场监管模式，即“三级巡查、两层考核、一个联合”的市场监管模式，深入开展重点市场、重点场所专项治理活动，探索零售客户分类管理新模式，形成了良好的市场监管局面。同时，该局还坚持“县局每月检查、市局季度检查、检查考核相结合”的长效机制，与营销、纪检、整规等部门组成检查组，不定期对各县级局(分公司)开展联合检查，加大卷烟打假破网力度，形成了“市局督导、县局侦办、区域协作”的打假破网工作格局。
市烟草专卖局(公司)多次召开打假破网汇报会，督促协调破网进展，不断加大宣传力度，营造强大的打假声势和舆论氛围。各县级局成立了以打假打私稽查队为核心的“破网”专案小组，与公安、司法机关紧密协作，借助行政执法和刑事司法的有机结合，充分发挥联合执法的优势,加大追刑力度，从查获的假烟入手，以烟找人，以人找网，变查烟为查源。2010年，共查处涉烟违法案件2675起，查获假冒卷烟2218.31万支。破获100万元以上国家级网络案件5起，30万元以上省级网络案件1起，30万元以上物流网络案件3起;端掉卷烟售假窝点85个，保证了我市卷烟市场的健康、稳定，被河南省烟草专卖局、河南省公安厅授予“卷烟联合打假、破网先进单位”荣誉称号。
突出服务树形象
服务是烟草商业企业的立身之本。安阳市烟草专卖局(公司)始终以客户为中心，通过优质服务努力实现好、维护好、发展好客户的利益。积极支持新农村建设，大力实施“村村通网络”工程。在全市200人以上自然村均设立了卷烟零售网点，构筑了覆盖全面的营销网络，并采取紧俏货源倾斜、送货上门等服务措施，最大限度地满足了农民群众卷烟消费需求，方便了群众购烟。在大力开展按客户订单组织货源的工作中，该局坚持“市场需求基本满足、零售商户有所选择”的导向，通过业务流程再造，使卷烟供应由“有什么卖什么”向“消费者需要什么供应什么”转变。通过品牌整合、开展客户定性定量分析、组织客户培训及员工定期全方位培训、提升整体服务水平等，不断提高客户订单采集的准确率，提高了市场调控和供应能力。该局还进一步推动烟草行业网络化建设，利用现代金融服务网络，大力发展现代物流，积极推行电话访销、网上订货、电子结算。截至目前，全市电子结算户数17310户，电子结算率为90.49%，电子结算成功率达到了97%;网上订货户数2364户，占全市持证零售客户19129户的12.3%。使广大零售商户足不出户就能享受到订烟到收货结账一条龙服务。此外，该局还认真落实亲情联络制度和信息互通制度等五项制度，加大政策宣传、营销服务和经营指导，提高客户服务满意度，对贡献大、无违规的客户采取荣誉激励措施，建立了诚信、和谐、共赢的客我关系。
以人为本强队伍
人是企业发展的主体和基本力量。在改革发展中，安阳市烟草专卖局(公司)始终注重尊重人、关心人、爱护人、激励人。认真落实“以人为本”的方针，把维护职工的根本利益放在首要位置，积极为职工排忧解难，使员工全力以赴投入到“卷烟上水平”事业中。积极投入大批资金，健全人才培训机制，围绕“尽职尽责、业务精通、能打硬仗、追求卓越”的要求，大力加强干部教育培训。今年年初以来，共组织111人参加职业技能鉴定考试，技能鉴定通过率达到97%。全年举办各类业务培训班15个，参加培训达到856人次，促进了队伍素质的提高。在选人用人方面，该局建立健全了选人用人机制和考核评价体系，大力开展党的基层组织和党员创先争优活动，增强了基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。通过制定《人才培育三年规划》，开展“百家讲坛”和“读书学习”活动，搭建了员工学习的良好平台。在基层文化建设方面，该局全面确立“以人为本、队伍为基、文化为魂”的发展理念，把建设学习型、创新型行业的要求全面落实到基层，增强了基层单位创新活力。组织科级干部和业务骨干参加MBA进修班，使他们提升素质、锻炼能力，营造了良好的学习氛围，并先后开展了课题攻关和技能竞赛等活动，使基层建设得到了全面发展。
饮水思源担责任
2010年12月22日上午，由安阳市慈善总会和安阳市烟草专卖局(公司)共同组织的烟草零售特困户救助金发放仪式在安阳宾馆隆重举行。市政府相关领导、市慈善总会相关领导、安阳烟草行业客户经理代表和烟草零售特困商户代表等140余人参加了捐助仪式。据悉，安阳市烟草专卖局(公司)在本次救助活动中已向全市400名被救助对象发放救助金32万元，该局领导表示，2011年将建立定向捐助基金，帮助更多需要帮助的人。在加快实现企业科学发展的同时，安阳烟草人始终怀着一颗感恩的心，弘扬传统美德，承担社会责任，以实际行动奉献爱心、回馈社会。安阳烟草商业近年先后到滑县王庄镇前刑村、滑县枣庄乡油坊村等进行新农村建设帮扶，共投入几十万元帮助修路、架电线、建泵站，解决交通、浇灌、饮水、卫生等实际问题;多次组织广大干部职工为残疾人、下岗职工、希望工程捐款，捐款物价值十几万元，受到市慈善总会的肯定;每年冬季和春节，安阳烟草商业都为我市困难企业、困难职工以及社会弱势群体送去棉被、粮油等生活用品及帮扶款，受到社会的广泛赞誉，大大增进了社会各界对安阳烟草人的认同感，提升了企业自身的社会形象。据不完全统计，安阳市烟草专卖局(公司)已为社会公益事业投入上百万元，用实际行动践行了“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观，为和谐安阳作出了积极贡献。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。伴随着“十一五”规划的胜利完成，安阳市烟草专卖局(公司)正以更加昂扬的姿态，抢抓机遇，奋发进取，在攻坚克难中勇立潮头，以科学发展、跨越发展的优异成绩去书写更加灿烂辉煌的明天!
